Para entender el proceso de detección, la diseñadora pasó ella misma por todo el proceso de detección. Actuó como paciente en varias clínicas, se hizo una mamografía y entrevistó a varios profesionales sanitarios de Estados Unidos y Reino Unido en sus entornos para comparar los distintos sistemas. Esto se hizo para entender cómo comunicar el proceso a los pacientes de una manera sencilla pero lo suficientemente específica como para ayudar a los pacientes a participar en el proceso y detectar errores cuando no se ofrecieran ciertos pasos u opciones.Un ejemplo de esto se demuestra en el diseño de un gráfico de la ruta del paciente que se muestra a continuación, con la parte superior utilizando texto y líneas, y la parte inferior utilizando imágenes de personas en un simple paso a paso:
Al ilustrar los pasos de la detección del cáncer de mama como una serie de interacciones con las personas y los resultados, proporciona al paciente una visión "global" de todo el proceso. Esto les ayuda a comprender en qué punto del proceso se encuentran y las opciones que tienen a su disposición. Cuando las pacientes entienden claramente el proceso de detección, es más probable que participen en él y que se reduzca la ansiedad por lo desconocido, con la ayuda de un buen diseño.